Az érzelmi intelligencia az egyik legértékesebb tulajdonság, amely rendelkezhet mind a munkahelyen, mind az életben. De mi is ez pontosan, és miben különbözik az általános intelligenciától, vagy az IQ-tól?

'Az érzelmi intelligencia (vagy EQ) összetett fogalomnak tűnhet' - mondja Gemma Leigh Roberts , szervezeti és teljesítménypszichológus, LinkedIn Learning oktató és alapítója Karrier Iránytű Klub és a Resilience Edge . 'Az EQ a saját érzelmeinek megértéséről, felismeréséről és kezeléséről szól; mások által megjelenített érzelmek felismerése és megértése; és értelmezni ezeket az információkat a kapcsolatok kezelésében és társadalmi helyzetek . ”

Az érzelmi intelligencia és az általános intelligencia közötti különbség

Az IQ-val ellentétben az EQ nem statikus, számszerűsíthető mérési képesség. Ehelyett szubjektívebb és árnyaltabb puha készség amely idővel megtanulható és javítható.

Az IQ az érvelési képesség és a problémamegoldás mérése, amelyet egy szám vagy pontszám tükröz (ami egy élet során meglehetősen statikus) - magyarázza Roberts. Az IQ és az EQ közötti egyik legfontosabb különbség az, hogy az IQ általában rögzített - van egy olyan IQ-szintünk, amellyel születtünk, és a kutatások szerint nehéz ezt nagy mértékben megváltoztatni.

Másrészt az EQ kevésbé pontszám vagy egyszeri mérés, és inkább az érzelmek folyamatos értelmezése, valamint az, hogy ezek az érzelmek hogyan hatnak a viselkedésre és a kapcsolatokra. Roberts azt mondja. Az EQ abban különbözik, hogy a kutatás azt mondja nekünk, hogy megfelelő iránymutatással és gyakorlattal javíthatjuk az EQ szintjét. Tehát jó hír - mindannyian képesek vagyunk javítani az EQ-t.

Az érzelmi intelligencia tagadhatatlan jelentősége

Az érzelmileg nagyon intelligens emberek empatikusak és együttérzőek, de ez nem jelenti azt, hogy túl érzékenyek vagy érzelmesek lennének. Ehelyett valaki, aki magas EQ-val képes felismerni az érzelmeket önmagában és másokban is, azonosítani ezeknek az érzelmeknek a katalizátorát, és kitalálni, hogyan kell kezelni őket. Ők azok az emberek, akik szinte észrevehetetlen feszültségváltásokat vesznek fel az ebédlőasztalnál, vagy ösztönösen tudják, hogy valami zavarja a kissé elzárkózó munkatársakat - és tudják, hogyan lehet hozzájuk közelíteni.

Az érzelmi intelligencia elképesztő titkos fegyver lehet, ami mind szakmailag, mind pedig általában az életben megvan, mert mindez az emberek képességeiről szól.

Az EQ az önismerettel függ össze, mondja Roberts. Magad és érzelmeid megértése jobb és őszintébb kapcsolatok kialakulásához vezethet, és segíthet megváltoztatni magatartásodat másokkal, ahol ez nem szolgál jól, hatékonyabban kommunikálhatsz, és csökkentheted a pszichológiai hatásokat, például a stresszt és szorongást. A magasabb EQ-val rendelkezők általában jobban tudják megfékezni a feszült és kihívásokkal teli helyzeteket és kezelni az összetett kapcsolatokat.

Ezzel szemben az alacsony EQ-val rendelkező emberrel nehéz kommunikálni és kapcsolatot kialakítani. Előfordulhat, hogy nem értenek saját érzelmeik moderálásához, a szoba felolvasásához vagy az empátia megmutatásához.

Ha olyan valakivel dolgozik, aki kiszámíthatatlan és váratlanul dühbe lendül, akkor kényelmetlenül érzi magát és élen jár körülöttük - mondja Roberts. Továbbá, ha olyan valakivel dolgozik, aki nem mutat empátiát, és más szempontból nem látja a helyzeteket, az valószínűleg súrlódást okoz.

ÖSSZEFÜGGŐ: A szakemberek ezzel az 5 tulajdonsággal akarnak főnököt - írja a LinkedIn

Az érzelmi intelligencia általános példái

Valószínűleg elég szilárd EQ-ja van, ha képes:

... Megérteni, hogy miért alakulnak ki érzelmek adott helyzetekben.

Láthatja, hogy feszültség van a találkozón, mert mindenki félreértik egymást, vagy felismeri, hogy kevés a kollégáival, mert aggódik valami miatt a személyes életében. Roberts szerint az érzelem azonosítása és annak megértése, hogy miért érzi magát így, kulcsfontosságú az EQ fejlesztésében.

... Alkalmazza saját érzelmi reakcióját a különböző helyzetekhez.

Megállapíthatja, hogy bizonyos helyzetek dühösnek érzik magukat, például egy főnök, aki nem hallgat rád - mondja Roberts. Miután megértette, mit érez és miért, választhatja, hogy más módon reagál (gyakorlással!). Ez lehetővé teszi számodra az irányítást az érzelmeid felett, jobb eredményeket hozhat létre és enyhíti a stresszt.

ÖSSZEFÜGGŐ: 6 dolog, ami minden hatékony munka-e-mailben közös

... Könnyen átélheti és felismerheti mások érzelmeit.

Ha a trükkös kapcsolatokra gondol, mindig is belegondolt, miért viselkednek az emberek úgy, ahogy viselkednek? Roberts rámutat. Dühös partnere a munkahelyi bizonytalanságtól való félelemmel küzdhet. Lehet, hogy a kihívást jelentő főnököd olyan nyomás alatt áll, amiről nem tudsz. Fontos, hogy ne feltételezd, hogy tudod, miért viselkedik valaki úgy, ahogy viselkednek - légy nyitott arra, hogy megpróbálja megérteni, miért.

... Szabja üzenetét a közönséghez.

Az számít, hogyan kommunikálsz az emberekkel. A kézbesítés, a hangnem, a szándék, a szóválasztás mind befolyásolhatja a másik értelmezését annak, amit mond. Még bonyolultabbá válik, amikor rájön, hogy minden egyes egy kicsit másképp érzékeli az Ön mondatait. Lehetetlen mindenkinek örömet szerezni és mindig kielégíteni, de ha azt akarja, hogy meghallják és megértsék, okos ezt legalább felismerni. Ha megérted mások nézőpontját, érzelmeit és kihívásait, akkor kommunikálhatsz velük oly módon, hogy nekik megfelelő legyen, miközben mindkettőjük számára a legjobb eredményt érjük el.

ÖSSZEFÜGGŐ: A munkahelyen abbahagytam ezt a kétszavas mondatot, mert bosszantotta a főnökömet - és talán neked is

Hogyan lehet javítani az érzelmi intelligenciát

Az egyik legjobb dolog, amit tehet az EQ-ja érdekében, az, hogy oktassa magát a témában, és hogyan kapcsolódik Önhöz, mint egyedülálló egyénhez. Roberts azt javasolja, hogy olvasson el többet a témáról, vegyen részt egy tanfolyamon, vagy akár dolgozzon egy speciális edzővel, ha valóban komolyan gondolja.

Innentől kezdve tegyen rendszeres erőfeszítéseket az önreflexióra. Ez történhet minden nap, minden hét végén, vagy általánosabb, helyzeti bejelentkezés céljából. Hogyan reagál bizonyos körülmények között, és miért? Hol lehet javítani vagy alkalmazkodni, hogy kezelje saját vagy mások érzékenységét?

És végül üdvözlök mindenkit Visszacsatolás . Kérdezd meg, hogy találkozol, akár te kezelje érzelmeit potenciálisan érzelmileg feltöltött helyzetekben, és hogy átérzel-e másokat, javasolja Roberts. A kapott gondolatok és visszajelzések alapján döntse el, hogyan szeretne dolgozni az érzelmeinek kezelésén, és hogyan viselkedjen másképp a jobb kapcsolatok kialakítása érdekében. Segít az elszámoltathatóság megteremtésében - esetleg egy mentorral, edzővel, kollégával vagy baráttal, akihez rendszeresen jelentkezhet, és igénybe veheti támogatását és útmutatását.

ÖSSZEFÜGGŐ: A vállalati kultúra számít - így kell kinéznie a pozitív munkakultúrának