Itt van egy karrier-gond, amely sok szakembert felkínál: negatív visszajelzéseket kell adnia a főnöknek vagy más munkafelettesnek. Valószínűleg megkapta a visszajelzéseket felsőbb osztályoktól - jó és nem is olyan jó, de remélhetőleg minden hasznos. Talán eljutottál már a karriered pontjáig, amikor olyan csapatot irányítasz, amelynek folyamatosan egészséges dicséretet és kritikát kínálsz. És olyan kényelmetlen, mint szembesítés sok ember számára szól, úgy tűnik, hogy legalább a fenti két forgatókönyv a dolgok természetes sorrendjét követi: a felettese visszajelzést ad az alattuk dolgozóknak.

Mi történik akkor, ha neked kell irányítanod a menedzseredet? A főnöke nyíltan megkérheti Önt, hogy pontosan határozza meg, mit tudnak javítani - és teljesen nyelvet hagy. Vagy ha még nehezebb lenyelni, akkor olyan helyzetbe kerülhet, ahol szükségessé válik a negatív visszajelzés, függetlenül attól, hogy a menedzsere kérte-e. Csapdának érzi magát - átkozottul, ha megteszi, átkozottul, ha nem -, de amíg profi magatartást tanúsít, addig kijön a másik oldalon (ígéret). És hé, ha képesek vagyunk konstruktív kritikát felmutatni, még az is lenyűgözheti őket és segít előléptetni le a pályáról.

legjobb módja a vér eltávolításának a ruházatból

Jodi R.R. Smith etikettszakértő, a Kőműves illemtan tanácsadás és szerzője Az etikettkönyv: teljes útmutató a modern modorhoz (10 USD; amazon.com ), osztja a legnagyobb hibákat, amelyeket el kell kerülni, amikor két centjét felettesnek ajánlja fel.

1. hiba: kéretlen visszajelzés küldése.

A főnököt kemény kritikával a kékből eltalálni rossz terv. 'Ne feltételezd, hogy a főnököd visszajelzést akar, ha azt hivatalosan nem kérték.' Smith mondja. (És ez nem csak irodapolitika, minden főnöknek van egyfajta egó szabálya; a kéretlen visszajelzéseket bárki nehezen kapja meg.) Ha mégis van valami mondanivalója, akkor kezdje azzal, hogy megkérdezi a főnökét: szeretnének visszajelzést. Smith azt javasolja, hogy tegye a témát valami hasonlóval: 'Négy hónapja dolgozunk együtt, és észreveszek néhány trendet. Nyitott lennél néhány ötletre, amelyeket ötleteltem? A legrosszabb, amit mondhattak, az a 'nem', ebben az esetben 'ez a válaszod, mondja Smith, ezért hagynod kell (legalábbis egyelőre).

A kéretlen visszajelzés még kevésbé örvendetes, ha irányítási stílusukat vagy személyiségüket célozza meg, szemben egy bizonyos üzleti döntéssel vagy stratégiával - mert ez sokkal személyesebb. Óvatosan járjon el, ha megnyitja a szót a véleményéhez az általános hozzáállásukról, az Önnel (és más csapattársaival) való bánásmódról vagy a munkamódszerükről. Közelítsd meg azzal, hogy valami hogyan készült Ön érezze (hasznos „I” állításokkal), idézzen konkrét példákat, és tegyen javaslatokat a fejlesztésekre (amelyekhez egy perc alatt eljutunk).

2. hiba: Nem megfelelő időzítés.

Jelöljön ki egy konkrét időpontot a személyes beszélgetésre, csak ketten. 'A legtöbb munkahelyen a főnöknek történő visszajelzés hivatalos találkozónak kell lennie' - mondja Smith. „[Győződjön meg róla], hogy főnöke érdekli-e a visszajelzéseket, mielőtt kitűzne egy meghatározott időt a beszédre. Ha kétségei vannak, jobb formálisabbnak lenni, mint nem, de még egy alkalmi munkahelyen is ne kritizáljuk a főnököt mások előtt - és soha ne az ügyfelek előtt. '

3. hiba: Nem tesz fel kérdéseket.

Smith egyik stratégiája az, hogy újságíró legyen. Ahelyett, hogy vádakat indítana, és a véleményeket tényként állítaná, tegyen fel jobb kérdéseket. Gondoljon arra, hogy mi hiányozhat, vagy hogyan javíthatja a végét. - Lehet, hogy a főnöke olyan okból cselekszik, amelyet még nem ért meg.

tehetsz-e almaecetet a fürdővizedbe

Például a főnöke folyamatosan jelentősebb feladatokat adhat kollégájának, ezáltal úgy tűnik, hogy alulteljesít, vagy személyesen gyengének érzi magát. De a menedzser nem biztos, hogy rájön, hogy így olvassa a helyzetet. Lehet, hogy jó okból megkerülik Önt, mintha könnyítenék a munkaterhelésén, így hamarosan még valami izgalmasabbra vállalkozhat, vagy mert nem vették észre, hogy érdekel egy ilyen jellegű projekt. Az Ön feladata, hogy proaktívan kérdezzen: 'Van valami, amit tehetek X vagy Y felelősség megszerzéséért? Szeretnék jobban részt venni a továbbiakban, és nem: 'Mindig jobb projekteket adsz másoknak, és úgy tűnik, nem szeretsz engem nagyon.' Vedd észre a különbséget?

4. hiba: Javaslatok és megoldások nélkül érkezik.

A jó menedzser értékelni fogja egy jelentést, aki nemcsak a fájdalom pontok megfigyelésére, hanem a lehetséges megoldások ötletelésére is szakított időt. Gyere el erre a megbeszélésre, mint problémamegoldó, nem csak a probléma észlelőjére. Ez azt mutatja, hogy szándékai túlmutatnak a sérelmek egyszerű sugárzásán - azért van itt, hogy javítson vagy javítson valamit, ami akadályozza a teljesítményét.

A főnöke zavaró, összetett e-mail feladatokat küld, és elvárja, hogy dekódolja őket a sorok közötti olvasással? Próbáljon megkérdezni: 'Fontolgatná-e, hogy tőlem elküldje, amire szüksége van, bullet-note formában, e-mailben? A legjobban világos körvonallal dolgozom, és szeretnék megbizonyosodni arról, hogy minden kérésemet jól eltaláltam-e. És ne mondd: 'Az e-mail útvonalterv számomra soha nincs értelme, ezért soha nem vagy elégedett a munkámmal.'

5. hiba: Vádaskodás.

Az egyértelműség, az empátia és a diplomácia lesz a legnagyobb értéke ebben a helyzetben. Fontos, hogy világosan és gyorsan eljusson a lényegre, de ne guruljon lángoló fegyverekben. Figyelje szavait és testbeszédét: „Ha a főnöke beleegyezett, hogy meghallgassa a visszajelzését, gondosan válassza ki a szavait” - mondja Smith. 'Kerülje a szó szerinti vagy ábrás ujjal mutogatást, és tartsa nyugodt és egyenletes hangját.'

hogyan kell gondoskodni a finom hajról

Távolodjon el attól a nyelvtől, amely állandó áldozattá teszi. Ne mondja: 'Soha nem áll rendelkezésedre velem való találkozáshoz, és mindig elvonja a figyelmünket, ha / amikor találkozunk.' Ehelyett próbáld ki: 'A legnagyobb hasznot a megszakítás nélküli személyes találkozók jelentik, még akkor is, ha kéthetente 15 percig tartanak. Tudom, mennyire elfoglalt vagy, de nyitott lennél-e arra, hogy rendszeresebben ütemezz egy-egyet? Örülnék, ha beállítanám őket a naptárba. '

6. hiba: előzetesen nem gyakorol.

Annak érdekében, hogy a kézbesítés professzionális és megfelelő legyen, miközben még mindig megértette a lényeget, jegyzeteljen és gyakorolja a mondandóját. Érdemes lehet tesztet lefuttatnia valakivel a megbízható irodában - javasolja Smith. Minél jobban ismeri a mondanivalóját, annál könnyebben fog folyni, amikor a játék ideje van.

ÖSSZEFÜGGŐ: Hogyan lehet eligazodni 6 trükkös munkahelyi helyzetben - plusz jelzi, hogy ideje meglátogatni a HR-t