Tudja, mi a rosszabb, mint megtapasztalni a hajmunka elromlott ? Fizetni kell érte. Sajnos a fodrászok nem gondolatolvasók, és minden erőfeszítésed, hogy kommunikáld, amit szeretnél, a stylistoddal, néhány dolog elveszhet a fordításban. És ha olyanok vagytok, mint én (félek a szembenézéstől), akkor azt mondjátok a stylistnak, hogy szeretitek, leteszünk pár hundót és kilépünk az ajtón.

Tehát hol megy ez rosszul, és hogyan lehet elkerülni? Megkérdeztük a profikat, hogy miként lehet tárgyalni a fodrászoddal - és elkerülni a szalonban bekövetkező olvadási pillanatokat.

természetes gyomirtó ecettel és hajnal és bórax

Kapcsolódó elemek

1 Mindig hozzon be vizuális referenciákat.

Az a kifejezés, amikor egy kép ezer szót szól, még igazabban cseng, amikor egy szalonban vagy. A fényképek a legjobb nyelv! mondja Sunnie Brook , híresség fodrász és a Biolage globális nagykövete. Ezek a híd olyan megjelenés kialakításához, amelynek mind a fodrász, mind az ügyfél elégedett. Mindig arra kérem ügyfeleimet, hogy mutassanak nekem egy olyan fényképet, amikor a hajukat szerették a legjobban, vagy amikor a legkevésbé tetszett nekik.

kettő Használja a megfelelő nyelvet.

Először is, a felelősség kizárása: Úgy gondolom, hogy a fodrász feladata, hogy szakemberként alapos konzultációt folytasson az ügyféllel annak érdekében, hogy megbizonyosodjon az igényeinek és elvárásainak való megfelelésről. Az ügyfélnek nem kell aggódnia attól, hogy helyes dolgot mond-e vagy kérjen - mondja Brook. Ennek ellenére vannak olyan melléknevek, amelyeket könnyebb elkerülni, különösen, ha olyan trükkös területre kerülsz, mint a frufru. Ahelyett, hogy olyan homályos szavakat használna, mint rövidebb és hosszabb (a rövidebb verziója teljesen eltérhet a fodrászától), próbáljon egy kicsit leíróbb lenni, például jelezze, hogy hány hüvelyket szeretne levenni, vagy kemény vagy puha vágást szeretne . Ha rétegeket szeretnél, ne csak azt mondd, hogy rövid vagy hosszú rétegeket szeretnél - tudasd a fodrászoddal, ha azt szeretnéd, hogy az egyik helyen több, a másikban pedig hosszabb legyen.

3 Beszéljen mind a problémák, mind a megoldások tekintetében.

Ahelyett, hogy szigorúan beszélne arról, amit szeretne, mindenképpen adja meg, hogy mit nem szeretne. Például ne csak azt mondja, hogy több réteget szeretne, hanem azt is, hogy nem szeretné, ha a haja laposnak tűnne. Mindkettő egyformán fontos - mondja Brook. Szeretnék sok kérdést feltenni konzultációm során, és a végén ismétlem meg az ügyfélnek, hogy mi mellett döntöttünk, és közlöm azokat a lépéseket, amelyeket meg fogunk tenni a megjelenés elérése érdekében.

4 Mielőtt eljutna a szalonba, bízzon abban, amit akar.

Brook legnagyobb ügyfél kedvence? Határozatlanság. Ha az ügyfél még a konzultáció után sem biztos abban, mit akar, soha nem lépek előre vágással vagy színnel. Senki sem örül annak, ha a célzott megjelenést nem határozták meg egyértelműen, és az eredmények viszont sem az ügyfélnek, sem a fodrásznak nem felelnek meg - mondja Brook. Ha valaki a kerítésen áll egy változás vagy megjelenés miatt, udvariasan mondom neki, hogy jöjjenek vissza egy másik nap, amikor készen állnak. Annak érdekében, hogy valóban megszerethesse a megjelenését, győződjön meg arról, hogy világosan meghatározott célokat tűzött ki.

Újabb tipp? Próbáld meg ütemezni a megbeszéléseket a nap korábbi időpontjára, mondja Sarah Potempa, a fodrász és a Beachwaver alapítója. Valószínű, hogy stylistja nem fog lemaradni, és lesz ideje veled együtt elmélyülni a részletekben.

5. Tartsa szemmel a stylistját.

Az emberek ösztönösen nyugodtan viselkednek, amikor elmennek a szalonba, de nem jó ötlet telefonon lenni, miközben stylistja dolgozik. Fontos figyelni a stylist tevékenységét, hogy minél előbb elkapja a hibákat. Ami a következő pontunkhoz vezet ...

6. Ne féljen megszólalni.

Senki sem akar az a kliens lenni és panaszkodni, de a hírek: a fodrászok inkább azt mondanák, hogy mondanál valamit, mint semmit. Ha bármikor kényelmetlenül érzi magát, feltétlenül kommunikáljon a lehető leghamarabb. Egy jó fodrász hallgat, és érezni fogja, hogy vigyáznak rá - mondja Brook. Légy őszinte, de tapintatos - próbálj meg ilyesmivel vezetni, sajnálom, ha nem tettem egyértelművé magam, vagy valami ilyesmit akartam - hadd magyarázzam el jobban. Jó, ha a stylist és a kliens egy hullámhosszon van, és ha ez megsérti őket, valószínűleg nem az Ön számára megfelelő stylist.

Ha nincs gyomrod értesíteni a stylist, ha végzett a vágással, hívd őket, ha már otthon vagy - teszi hozzá Chris McMillan, stylist és Chris McMillan, a kaliforniai Beverly Hills-i szalon tulajdonosa. A stylist mindent megtesz kijavítani, mert a nap végén azt akarják, hogy boldog legyél, és ne akarj elveszíteni ügyfeleket. Egy héten belül ingyen meg kell javítaniuk.

7 Végezze el a kutatását.

Brook szerint a nagyszerű fodrász megtalálásának kulcsa még azelőtt megtörténik, hogy még a székre is leülnél. Nézze meg az értékeléseket, merüljön el a közösségi médiában, és személyesen nézze meg a szalonot (ha megengedett). Sokat tudhat meg egy fodrászról, ha figyeli, hogyan lépnek kapcsolatba másokkal és ügyfeleikkel - mondja Brook. Időpontfoglalás előtt azt javaslom, hogy menjen a szalonba, hogy üljön és nézze meg a fodrászokat a váróból. Böngészhet termékeikben kutatás közben (gondoljon a titkos vásárlói státuszra), figyelheti a fodrászokat, miközben dolgoznak, és valóban megérezheti, hogy kik hallgatják ügyfeleiket azáltal, hogy valós időben látják őket. Hívhat előre is, és megkérdezheti, hogy van-e stylist konzultációra; így megerősítheti kompatibilitását, mielőtt elkötelezi magát.