Aki egy esküvői fogadáson vagy egy koktélpartin elkapott, és megbeszélte a legutóbbi csapadékokat, tudja, hogy a kis beszélgetés készítése nem olyan egyszerű, mint amilyennek hangzik. Éppen ellenkezőleg, az idegenekkel való beszélgetés kínos, megrekedt, sőt fájdalmas is lehet. De van benne művészet, és elsajátítható. Aranyszabály, hogy nem kell ragyogónak lennie - csak kedves - mondja Bernardo J. Carducci, Ph.D., az Indiana Egyetem délkeleti Indiana Egyetem Shyness Kutatóintézetének igazgatója, New Albany, Indiana. Ha egyszerű, sőt kézenfekvő megjegyzésekkel indul, az megkönnyíti mások számára. Itt van 10 szabály, amelyet a kommunikációs szakemberek és azok a nők kaptak meg, akiknek munkája széleskörű hálózatépítést és partikapcsolatot igényel.

1. Tegyen egy kis házi feladatot

Ha beszélgetési készségei jobban emlékeztetnek a Grouch Oscarra, mint Oscar Wilde-ra, akkor egy kis felkészülés rendben van. Amikor buliba indulok, két vagy három dolgot próbálok kitalálni arra az esetre, ha a beszélgetés megszűnik - mondja Debra Fine, előadó és a A kis beszélgetés képzőművészete ($ 17, amazon.com ). Ha korábban találkoztam a házigazdával, megpróbálok emlékezni róla, például a síelés iránti szenvedélyére vagy egy jótékonysági szervezetre, amelyben mindketten részt veszünk. Anne-Marie Fowler, San Francisco befektetési tanácsadója, az adománygyűjtő csoport elnöke A San Francisco Ballet Encore !, hetente hét este vesz részt üzleti és társadalmi tevékenységekben. Azt mondja, gondolkodom a kulcsfontosságú vendégeken és arról, hogy mit mondhatok arra, hogy őket elemükbe hozzam. Például, amikor Fowler részt vett egy nemrég nyugdíjas CFO buliján, eszébe jutott, hogy szereti a modern művészetet, és rákérdezett kollekciójára. A beszélgetés időszerű és élénk tartása érdekében Carducci újságcímek, valamint film- és könyvismertetők beolvasását javasolja. És sok NPR-t hallgatok, mondja.

2. Köszöntsd megfelelően az embereket

Csókolni vagy nem csókolni? A kérdés annyira egyetemes (és egyesek számára zaklató), hogy Hamlet feltehette. Általában a határozott kézfogás biztonságos, semleges fogadás. Társadalmi helyzetekben, ahol az arcok jobban ismerősek, a szabályok lágyulnak. Ha valaki jó barátom, megcsókolom, és ha valaki ezt a nyitányt hozza velem, ennek megfelelően reagálok - mondja Barbara Roberts, a Saint Louis Művészeti Múzeum igazgatósági tagja, aki egy nemrégiben tartott adománygyűjtő gála elnöke volt. Cindy Cawley, egy aktív adománygyűjtő és önkéntes munkatársa Omahában (Nebraska), hozzáteszi: Ha korábban megcsókoltál valakit, ne felejtsd el megtenni még egyszer, különben kerülhetik. És ha egy férjnek és feleségnek köszöntöd, piszkáld mindkettőt, különben úgy néz ki, mintha kedvencet választanál.

3. Ne feledje a neveket

A bemutatkozások általában homályosak, és mindkét fél gyorsan kitör a nevekből, majd kortyolgat borot. Ennek eredményeként senki sem emlékszik arra, hogy ki is valaki. A megoldás: Lassítson és maradjon jelen. Mindig egyszer vagy kétszer megismétlek egy nevet, miután meghallottam - mondja Cathy Filippini, a Chicago Symphony kormányzó tagja és a Chicago Art Institute fenntartó munkatársa. Ha valakinek szokatlan neve van, szánjon időt arra, hogy megtanulja - tanácsolja Fine. Ne csak továbblépjen, mondja. Mondd: „Sajnálom. Hadd próbáljam ki. Jól értettem? ’Hasonlóképpen, ha valaki motyog, mondja Fowler, és azt mondja:’ Szeretnéd megismételni a nevedet? ’És amikor a saját nevedet mondod, tedd ezt világosan.

Ha elfelejt egy nevet, diszkréten kérjen segítséget harmadik féltől, vagy hallgassa meg a beszélgetésben. Ha minden más nem sikerül, jöjjön tisztára. Ne essen pánikba, és ne érezze magát borzalmasan - mondja az illemtan guru, Peggy Post. Csak mondd: ’Nem hiszem el. Most rajzoltam egy üres részt. ’Ez egy olyan normális, elterjedt, emberi esemény, amelyet a legtöbb ember meg fog érteni.

4. Ne fogd vissza

Kezdje a beszélgetést úgy, hogy ad valamit a másiknak a munkához. De ne tedd munkába. Például, ha megkérdezik, hogy mit keres a megélhetésért, ne adja meg a rövid választ, ezzel arra kényszerítve a másikat, hogy újabb kérdésekre tévedjen. Szépítse válaszát - mondja Carducci. Mondja: „Könyvelő vagyok, de nem főzöm a könyveket.” Ha valaki megkérdezi, mit csináltál, mondd: „Idén Olaszországba vittük a gyerekeket” - javasolja Fine. Most már tudják, hogy van gyereked, és jártál Olaszországban.

5. Rajzolja ki a másik embert

Az emberek imádnak magukról beszélni, ezért legyen nagyszerű hallgató - mondja Cawley. Roberts egyetért: Ha kiállításon vagyunk, megkérdezem, mi volt a kedvenc festményük. Ha még soha nem találkoztam velük, megkérdezem, hogy mit csinálnak szakmailag, és mit élveznek kikapcsolódásképpen. Filippini azt mondja, megkérdezem, láttak-e egy adott kiállítást vagy játékot. A kérdéseknek nem feltétlenül kell ilyen konkrétnak lenniük, teszi hozzá Finom: Egyszerűen azt mondhatja: „Hozd naprakészvé.” A kérdések kezdetben teljesen felszínesek is lehetnek. Mindig kérdezem valaki cipőjét vagy ékszereit - mondja Fowler. Mindkettő nyilatkozik egy személyről. Gyakran kérdezem, hogy egy ékszer mit jelent viselője számára, és ez sok más témát nyit meg.

6. Ha kétségei vannak, beszélje meg a beállítást

Úgy hangzik, mint egy rendőrség, de működik. Ez valami, amit megosztasz, mondja Carducci. Ha megjegyzést fűz a jó zenéhez vagy az érdekes virágkompozíciókhoz, vagy ahhoz, hogy mennyi az étel sora, és a másik személy beleegyezik, ez azt jelenti, hogy hajlandó beszélni veled. Egy másik hibamentes, a környezetre specifikus kérdés: Honnan ismeri a gazdagépet?

7. Éljen újra egy haldokló beszélgetést.

Ne essen pánikba, ha a beszélgetés szünetet tart. A csendek nem olyan hosszúak, mint gondolnád - mondja Carducci. Ne felejtsd el, hogy ha mondasz valamit, akkor a másik személynek esetleg feldolgoznia kell. Gondoljon a csendre, mint átmenetre. Roberts hozzáteszi: Néha helyénvaló a csend. Nem akarsz dumáló idiótának tűnni. Ha úgy érzi, hogy a másik ember meghal, hogy megússza, adja meg neki a lehetőséget erre. Ellenkező esetben a fenti taktikák egyikével új irányba terelje a beszélgetést. Dobjon ki valamit oda, mondja Carducci, és ne aggódjon az átmenet zökkenőmentessé tétele miatt.

8. Helyes bemutatkozás

A képzett és kegyes kisbeszélő igazi ismérve az a képesség, hogy könnyedén megismertesse az embereket. A nevek bejelentése mellett adjon meg egy-egy információt minden egyes személyről, vagy közös érdeklődést, ezáltal megkönnyítve a beszélgetést. Igyekszem őszinte és őszinte lenni, és elmondani, hogy minden ember fontos, és megpróbálom mindkét nevet lassan kimondani - mondja Roberts, aki a következő példát hozza: Kate, ő Jane. Jane és férje éppen ide költöztek Cincinnatiból. Jane érdeklődik a festészet iránt, és maga is művész. Jane, ő itt Kate. Kate a múzeum kommunikációs igazgatója.

A dolgok trükkössé válnak, ha elfelejted az egyik nevet. Ebben az esetben említse meg az egyik személy nevét és gesztusát a másiknak - mondja Post. Ez a személy általában megérzi, hogy téved, és önként jelentkezik a nevére. Cawley okosan adja át a bakot: kimondom annak a személynek a nevét, akit ismerek, majd azt mondom neki: „Megbízlak a bevezetéssel.”

9. Hatástalanítsa a kellemetlen helyzeteket

Minden kedves embercsoportnak, akivel egy buliban találkozik, biztosan lesz egy citrom. Az 1. típus az a személy, aki többször is találkozott veled, de úgy viselkedik, mintha még soha életében nem látott volna. Nem szeretek játszani, ezért tudomásul veszem, hogy azonnal találkoztunk - mondja Cawley. Azt mondom: 'Lehet, hogy nem emlékszel, de emlékszem, hogy két évvel ezelőtt találkoztam veled egy alapgyűjtőben.'

A 2. típus behatol a személyes terébe. Nem mondok semmit; Csak visszaköltözöm - mondja Filippini. Ha falhoz kapnak, köréjük manőverezek. Cawley is hátralép, és ha követnek engem, kinyújtom azt a kezet, amelyik a koktélomat tartja, tehát karnyújtásnyira vannak tőlük - mondja.

A 3. típus nem áll le arról, hogy beszéljen magáról, és egyetlen kérdést sem tett fel önnek. Ha valaki ennyire önközpontú, lépjen ki kecsesen a beszélgetésből - mondja Carducci. Ami oda vezet minket:

10. Készítsen tiszta menekülést

Használja a „szükségem van” kifejezést - tanácsolja Fine. Ennivalót kell szereznem; Nem ettem egész nap. Beszélnem kell egy ügyféllel odaát. Találkoznom kell a beszélővel. Az ital frissítése, a mellékhelyiség használata, az imént érkezett baráttal való beszélgetés és a házastárssal való bejelentkezés szintén érvényes igény.

Ha meg tudsz említeni valamit a beszélgetésből, ami valamit jelentett neked, mondja Roberts, az azt mutatja, hogy nem menekülsz, mert unatkozol. Azt mondom: 'Élveztem, hogy beszéltem önnel az önkéntes munkájáról, és remélem, hogy még egyszer beszélhetek veletek.'

Szélsőséges helyzetekben Fowler azt javasolja, hogy hozzon létre mentőjeleket egy partnerével vagy egy barátjával, hogy tudassa vele, ha segítségre van szüksége egy beszélgetésből való mentéshez. Cawley felkutatta magát, hogy elkerülje az unalmas pártot. A kedvencem, ha megkérek valakit a közelben - egy házastársat vagy egy jó barátot - táncolni - mondja Fowler, feltéve, hogy van zene, és mások természetesen táncolnak.