A hangulatjelek manapság mindenhol megtalálhatók - szöveges üzenetekben, lakberendezésben, és ne felejtsük el az animációs filmet, amelyet azoknak a sárga foltoknak szenteltek, amelyek ezen a nyáron kerültek a mozikba. De az egyik hely, ahol érdemes elkerülni a hangulatjeleket, a munkahelyi e-mailekben található.

Az izraeli Negev Ben-Gurion Egyetem kutatóinak új, a folyóiratban megjelent tanulmánya szerint Szociálpszichológiai és személyiségtudomány , a mosolygós hangulatjelek és más hangulatjelek nem biztos, hogy pozitívan fogadják a munkahelyi e-maileket. Megállapításaink először bizonyítják, hogy a tényleges mosollyal ellentétben a smiley-k nem növelik a melegség érzékelését, és valóban csökkentik a kompetencia érzékelését, Ella Glikdson, PhD, a BGU Vezetési Tanszékének posztdoktori munkatársa, Guilford Glazer Gazdasági Kar és a menedzsment, áll a közleményben. A hivatalos üzleti e-mailekben a smiley nem mosoly.

ÖSSZEFÜGGŐ: Valószínűleg rosszul írta alá e-mailjeit

A kutatók a Haifai Egyetem és az Amszterdami Egyetem szakértőivel 29 különböző ország 549 résztvevőjével végeztek kísérleteket. Az egyik kísérlet során a résztvevőket el kellett olvasni egy névtelen személytől kapott munkahelyi e-mailt - néhányan mosolyogva, mások nem -, és kiértékelték az illető kompetenciáját és melegségét. Ebből a kísérletből a kutatók azt tapasztalták, hogy a mosolygók nem közvetítettek meleget, és valójában kevésbé tették kompetenssé a küldőt. Ezenkívül, amikor a résztvevőket arra kérték, hogy válaszoljanak meg ezekre az e-mailekre, akkor további információkat is közöltek, amikor az előző e-mailben nem szerepelt smiley. Megállapítottuk, hogy az alacsony kompetencia felfogása, ha egy smiley is szerepel, aláássa az információmegosztást - mondta Glikson.

A tanulmány azt is megállapította, hogy a nemek az észlelésben is szerepet játszottak. Amikor a feladó neme nem volt ismert, sok résztvevő feltételezte, hogy a mosolygó arcot nő küldte. De nem játszott szerepet a kompetencia vagy a barátságosság értékelésében.

KAPCSOLÓDÓ: Passzív, agresszív munka e-mailek, dekódolt

Egyelőre a kutatók azt javasolják, hogy kerüljék a mosolyogást, különösen, ha még nem ismered az illetőt, vagy nem vagy biztos benne, milyen viszonyban vagy vele.