1. Készítsen pitstopot

Akkor, amikor titkolt tisztként dolgoztam az FBI-nál, ha valaki nagyon sok kérdést kezdett el feltenni nekem, akkor el kellett dobnom, nehogy rájöjjek, ki vagyok. Mentségemre szolgálnék, elindulnék a mellékhelyiségbe, és ott maradnék néhány percig. Amikor visszatértem, azonnal kérdeztem tőle valami újat. Sokkal könnyebb és kevésbé kényelmetlen témát váltani rövid szünet után, mint megállítani a beszélgetést a folyam folyamán. Még mindig ezt csinálom, ha témát akarok váltani, ha valaki elakad egy repülőgépen vagy egy társasági eseményen.

Joe navarro , az FBI egykori különleges ügynöke, a Amit minden test mond (20 USD, amazon.com ). Tampában él.

hogyan lehet csökkenteni a sírás okozta szemduzzanatot

2. Használja a Hízelgést

Az emberek bókolása különösen tüskés helyzetekben működik. Miért? Segít elfelejteni azt a kérdést, amely néhány perccel ezelőtt fegyverbe került. Ráadásul az emberek jobban figyelnek a dicsérő szavakra, amelyek más gondolkodásmódba helyezhetik őket. Próbálja ki ezt legközelebb, amikor el akarja vonni a figyelmét valakiről: Kérdezd meg tőle, hogyan tanult annyit az adott témáról. Ha az érdeklődése megérintette, felidézheti a kapcsolódó kedves emlékeket vagy tapasztalatokat, és később elhagyhatja az érvelést, és közben visszafogja retorikáját.

Cynthia W. Lett A washingtoni székhelyű szerző a Ez annyira bosszantó: Etikett-szakértő a világ legirritálóbb szokásairól és mit kell tenni velük (15 USD, amazon.com ).

3. Vegyen igénybe segítséget

Néha, amikor a bárban dolgozom, egy mecénás túl közel kerül egy olyan témához, amelyről nem akarok beszélni. Tehát azonnal más ügyfeleket vonzok a vitába, remélve, hogy más irányba terelhetem. A minap valaki megkérdezte tőlem, hogy a város melyik részén lakom. Homályosan válaszoltam neki, de aztán meg akarta ismerni a konkrét utcámat, amitől kényelmetlenül éreztem magam. Szóval egy történettel kezdtem, amely nemrégiben történt a szomszédságomban. Ennek közben felemeltem a hangom, és szemkontaktust kezdtem kialakítani a körülöttem lévő másokkal. Hamarosan mindannyian hallgattak és beugrottak a saját hasonló történeteikkel, én pedig lekerültem.

Jeffrey Morgenthaler az oregoni Portland-i Clyde Common étterem egyik bárvezetője.

4. Play Word Association

A legdiszkrétebb mód egy másik téma bevezetésére? Kapcsolja össze valamivel, amit korábban mondott, még akkor is, ha az új témát csak a legkisebb részlet vagy kulcsszó köti össze. Ha olyan sráccal vagyok, aki például az új autójával dicsekszik, becsengetem, és azt mondom, hogy én is szeretem a gyors autókat, de valójában inkább futó gal. Innentől kezdve beszélhetek arról a nagyszerű edzésről, amely reggel volt, vagy a hétvégi futóversenyről.

Catherine Blyth , egy brit író, a szerzője A beszélgetés művészete: Vezetett túra egy elhanyagolt örömben (22,50 USD, amazon.com ).

5. Terelje le

A médiaképzésben megtanítom a vezetőket arra, hogyan vegyék át a kérdések és válaszok irányítását. Megállapítottam, hogy a legjobb módszer a hídnak nevezett beszélgetéstechnika használata, amely egy olyan kifejezés, amely segít elszakadni a kívánt témáról. Az egyik kedvencem: Amire fontos emlékezni, az… Vegyünk egy példát. Tegyük fel, hogy egy állás-toborzó kéri gondolatait egy nemrégiben történt botrányról az alma maternél. Először hangoztassa véleményét, még ha csak mondanivalója is, szerintem az egész elítélendő. Aztán, hogy a beszédet a ragadós anyagtól elterelje, menjen közvetlenül a hídba. De fontos megjegyezni, hogy az egyetem hazánk egyik legnagyobb kutatóintézete, és nagyon büszke vagyok arra, hogy odamentem.

Carmine gallo kommunikációs edző a kaliforniai Pleasantonban, és számos könyv szerzője, többek között Tűz őket! ($ 22, amazon.com )