Hacsak nem egyedül dolgozik (szerencsés, magányos), emberi interakciókra van szükség, és az alkalmi fellángolások elkerülhetetlenek. Munkája része a kapcsolatok kiépítése - mondja Lindsey Pollak, a munkahelyi tanácsadó, a szerző szerzője A Remix: Hogyan lehet vezetni és sikert elérni a többgenerációs munkahelyen (20 USD; amazon.com ). És amikor ezek a kapcsolatok megromlanak, a munkád része azok javítása. Ideális esetben mindig a legegyüttérzőbb, legrugalmasabb és rögtönzőbb énünket hozzuk el ezekbe a helyzetekbe. Annyira rajongsz az uborkáért! Egyszer elmondtam egy szerkesztőnek, miután dühbe röppent egy szakácskönyv oldalsávjával kapcsolatban. Egy másik alkalommal azt mondtam: Van értelme, hogy mindannyian annyira stresszesek vagyunk, ER-orvosok vagyunk, hogy a határidőig terjedő kiadósokkal teli szobát megnevettetjük. És igen, néha olyan érzés, mintha diplomáciai kibogozást végeznék, mint a tényleges munkát, ezért hívtam fel néhány szakértőt. Az Aranyszabály betartásán túl - ami mindig jó általános gyakorlat - ezek voltak a javaslataik arra, hogy kibeszéljék magukat a közös hivatali konfliktusokból.

Megosztja a munkaterületet valakivel, aki rendkívül rendetlen.

Próbálja ki, ahogy lehet, valószínűleg nem fogja megváltoztatni ennek a személynek a szokásait - mondja Pollak. Gondold át tehát, mi a kívánt eredmény. Vannak módok a megosztott tér jobb elválasztására? Talán elhelyezhet egy függőleges hevederrendszert az íróasztala és az övék között, így a rendetlenség nem annyira látható. Vagy próbáld meg mondani a munkatársadnak: Nem akarok mikrokezelni, de annyira zavarónak tartom a rendetlenséget. Dolgozhatnánk ezen együtt? Lehet, hogy egy szelíd mozdulatra van szükségük a rendrakáshoz.

Összevesztetek egy munkatársunkkal, és most kínos.

Elengedheted és továbbmehetsz? Akkor csináld. Vagy ahogy Pollak fogalmaz, csak hagyja figyelmen kívül a kínos dolgokat. Az idő (és egy kis együttérzés) meggyógyítja a legtöbb sebet, és valószínűleg ezt is meg fogja gyógyítani. De ha rossz hangulat uralkodik, akkor próbáld meg kitalálni, mi van megoldatlan - és hogyan lehet megoldani. Van bocsánatkérés, amelyet meg kell adnia vagy meg kell kapnia? Állítson be egy kávé dátumot, és tegyen meg bármilyen jóvátételt: még mindig nem hiszem el, hogy azt mondtam, hogy kellemetlen voltál! Rosszul jött ki, és nagyon sajnálom. A legrosszabb, amit tehet, mondja karrierszakértő Jill Jacinto , kerülje munkatársát. Javítani akarja a kapcsolatot, újjáépíti. Mondja egyszerűen: „Mit gondol, mi a legjobb módja ennek a hátunkra hagyásának?”, És hagyja, hogy segítsenek a beszélgetés irányításában.

Egy munkatárs gyakran megáll az asztalánál beszélgetni. Nem akarsz durva lenni, de dolgoznod kell.

Próbáljon meg felállni, amikor átsétálnak, hogy ne üljenek le és ne érezzék magukat - javasolja John Daly, PhD, vezető tanácsadó és kommunikációs professzor az Austini Texasi Egyetemen. Ezenkívül a fejhallgató viselése tiszta vizuális jelzést ad, amelyet nem akar megszakítani. Készen áll néhány pozitív mondat: szívesen beszélgetnék, de el kellett kapnom ezeket az e-maileket, vagy meghalok, hogy többet halljak! Bejelentkezhetünk ebéd közben? Koncentráljon arra, amit kínálhat, és ne arra, amire nem képes - mondja Pollak. Amikor pedig beszélget, gondoljon rá befektetésként - napi öt percben a kapcsolat fenntartására.

Egy munkatárs folyamatosan panaszkodik a munkájukra. De tetszik a munkád! Hogyan lehet elkerülni, hogy a negativitás beszoruljon?

Ebben az esetben (mint a legtöbb másnál is) egy kis udvariasság és együttérzés sokat segíthet. Pollak azt javasolja, hogy ezt mondják: Úgy hangzik, hogy nehezen jársz, és nagyon szimpatizálok. De kíváncsi vagyok, kellene-e beszélgetnie egy karrier edzővel. Ha a probléma az irodai környezetben rejlik - és nem csak a személy hozzáállása -, akkor javasolhat látogatást HR helyett. De akárhogy is, a terhet egy harmadik félre szeretné áthelyezni, amely alkalmasabb a segítségnyújtásra. Ön már régóta beszélt erről velem - talán szüksége van néhány friss tanácsra, amely barátságos módszer a panaszaik átirányítására. Támogassa munkatársát anélkül, hogy szimpatikus fülnél többet adna hozzá a beszélgetéshez. Kerülje a lángok lobbantását vagy a pörkölést olyan érzésekben, amelyekben nem osztozik.

Egyik munkatársa mindig megszakítja Önt és együttműködik az ötleteivel az értekezleteken.

Emelje fel a kezét, hogy jelezze, még nem fejeztem be, vagy kerülje a szemkontaktust egy valószínűleg megszakítóval, és folytassa a beszédet - mondja Daly. A találkozó előtt kapcsolatba léphet egy haverjával is, és megkérheti őket, hogy álljanak ki az Ön számára. Azt hiszem, Clara még nem fejezte be a beszédet, mondhatná támogatója, vagy Igen, azt hiszem, ez annak az ötletnek a változata, amelyet Clara korábban megosztott. Ha úgy érzi, hogy utána kell járnia a találkozó után, próbálja meg mondani: Nem vagyok biztos benne, hogy tisztában vagy vele, de néha annyira felizgulsz az ötletek miatt, hogy félbeszakítottnak érzem magam. Figyelhetné ezt?