Amikor a világjárvány 2020 elején kezdett kibontakozni, az egészségügyi aggályok többnyire fizikaiak voltak: mik voltak a vírus tünetei, kockázati tényezői és a prognózis? De ahogy az otthoni munka hónapjai elhúzódtak, és az alkalmazottak új stresszorokkal küszködtek egy folyamatosan változó távoli munkahelyen, mentális egészségük is kockán forgott. Most, közel két évvel azután, hogy a COVID először bekerült a munkahelyi szókincsbe, a munkavállalók és a munkaadók kezdenek belenyugodni a jobb mentálhigiénés erőforrások és egy olyan munkahelyi kultúra szükségességébe, amely kevésbé tabuvá teszi ezen igények emelését.

A világjárvány okozta stressz többféleképpen is megnyilvánult, de a munkaadók észrevehették volna, amikor az alkalmazottak termelékenysége megcsappant. Az is nyilvánvalóvá vált, hogy sok alkalmazott nincs tisztában azzal, hogy vállalata mit tud nyújtani a mentálhigiénés támogatás terén. Pandémiás vagy sem, a munkaadók egyetértenek abban, hogy a jövőben javítani kell ezen juttatások kommunikálása és a munkavállalók hozzájuk való kapcsolódása.

hogyan kell eltávolítani a vérfoltokat

'Ha a járvány hátterében van, az az, hogy több beszélgetést folytatunk a mentális egészségről és a jólétről, és a munkahelyen is megbeszéljük ezeket, ami szerintem nagyon hasznos' - mondja. Rachel O'Neill , PhD, LPCC-S, a Talkspace engedéllyel rendelkező professzionális klinikai tanácsadója.

Mentális egészségügyi problémák a járvány alatt és azok súlyosbodásának módja

A Talkspace által kiadott 2021-es tanulmány kimutatta, hogy az alkalmazottak legalább 25 százaléka úgy érzi, hogy a stressz miatt alulteljesít a munkahelyén. Ugyanebben a vizsgálatban 34 százalékuk nyilatkozott úgy, hogy nehezen aludt el, és 27 százalékuk azt mondta, hogy rosszkedvű.

Ugyanez a tanulmány kimutatta, hogy a megkérdezett munkavállalók fele úgy érezte, hogy a munka túlzottan megterhelővé vált, és hogy a világjárvány közepette magas munkavállalói fluktuáció, valamint az állandó változások stresszt okozott.

'Az alkalmazottak a munkahelyi kommunikációban is változásokkal találkoztak, mivel egyre többen támaszkodnak a technológiára munkájuk elvégzésében és a munkatársakkal való interakcióban' Christina Neider , a Phoenix Egyetem Társadalom- és Viselkedéstudományi Főiskola dékánja. „Az otthoni munka és a háztartás vezetése, valamint a határok betartása egyensúlyával is küzdenek. Az egyének nehezebben tudtak „nem”-et vagy „most nem”-t mondani, ami a munka határait feszegette a magánéletükbe, amely szintén feszült.

A University of Phoenix 2020-ban végzett vizsgálatokat mentális egészségügyi partnerével, Gingerrel, amely kimutatta, hogy sok alkalmazott stresszes, szorongó, túlterhelt, motivációhiányos, valamint depressziós. Bár nem álltak rendelkezésre a pandémia előtti adatok, amelyekkel összehasonlíthatnák az eredményeket, anekdotikus bizonyítékok utaltak arra, hogy a távmunka súlyosbította ezeket a meglévő érzéseket.

'Mi, emberek társas lények vagyunk, és szükségünk van a segítségre, támogatásra és az összetartozás érzésére, amelyet a napi személyes interakciók biztosítanak' - mondta. Ben Voss , a Phoenix Egyetem Total Rewards és HR Shared Services részlegének alelnöke. 'Teljesen lehetséges és valószínű, hogy a mentális egészségügyi problémák közül sok súlyosbodott a világjárvány és a társadalmi elszigeteltség következtében.'

Amellett, hogy alkalmazkodtak az új munkafolyamatokhoz és a távmunkához, az alkalmazottak magának a járványnak a traumatikus természetével is megküzdöttek, miközben azon dolgoztak, hogy egészségesek maradjanak, megvédjék szeretteiket, és fogadják a világ minden táján kibontakozó események aggasztó híreit.

'Olyan mértékű bizonytalanság volt tapasztalható az elmúlt csaknem két évben, és sok ember számára a bizonytalanság váltotta ki a félelmet, és bizonyos mértékig traumatikus reakció is' - mondja O'Neill. „A traumák egyik oka gyakran a bizonytalanság és az az érzés, hogy nem tudod ellenőrizni, mi történik. Valahányszor változás következett be vagy a vírus újból felbukkant, teljesen azt láttuk, hogy a dolgozók ismét küzdenek, hogy alkalmazkodjanak a körülötte zajló változásokhoz.

Hogyan észlelhetik a munkáltatók ezeket a mentális egészségügyi problémákat

A járvány előtti időkben azok a vezetők, akik napi szinten tartják a kapcsolatot alkalmazottaikkal, könnyen észrevehetik a kiégés, a stressz vagy a szorongás jeleit a személyzet körében. A távmunka azonban megváltoztatta a játékot, amikor a korai felismerésről volt szó.

„Bár a távmunka számos munkavállalóbarát előnnyel jár, megnehezíti a vezetők számára, hogy érzelmi szinten kapcsolatot létesítsenek az alkalmazottakkal, és az összetartozás érzését keltsék” – mondja Voss.

Amikor az alkalmazottak széles körű elégedetlensége korán nyilvánvalóvá vált, sok vállalat olyan platformokhoz fordult, mint a Zoom távoli kötődési gyakorlatok, virtuális boldog órák és az alkalmazottakkal folytatott személyes találkozók érdekében, hogy ellenőrizzék lelkiállapotukat.

„A munkaerőpiacon a legsikeresebb munkaadók olyan kultúrát és engedélyezési struktúrát hoznak létre, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy kihasználják ezeket a mentális egészségügyi előnyöket, és előnyben részesítsék érzelmi jólétüket” – mondja O'Neill. „A vezetők az egyik legnépszerűbb csoport, amelyhez az alkalmazottak támogatásért fordulnak. Erőforrás-tudatosságot építhetnek, és ösztönözhetik a mentális egészségügyi programok körüli felhasználást. Azok a munkaadók, akik a vezetőiket a mentális egészség támogatásához szükséges erőforrásokkal látják el, gyakran jó helyzetben vannak ahhoz, hogy megfeleljenek az alkalmazottak szükségleteinek ezen a területen.

Tehát bár lehet, hogy a HR-en múlik, hogy elmagyarázza a munkavállalói juttatásait, vagy kapcsolatba lépjen Önnel egy biztosítási szolgáltatóval, aki meg tudja válaszolni a tervet fedező kérdéseket, a menedzserek valójában az alkalmazottak mentális egészségügyi válságának frontvonalát jelentik. Segíthetnek abban, hogy a munkakörnyezet kevésbé stresszes legyen, és jobban megértsék az Ön munkaterhelését, de felismerhetik azokat az alkalmazottakat, akiknek segítségre lehet szükségük, ha munkával nem összefüggő problémáik vannak.

O'Neill szerint minden olyan viselkedés, amely eltér az alkalmazottak jellemzőitől, a kiégés jele lehet.

„Amit először és leginkább látunk, az általában a frusztráció vagy a stressz érzése, vagy valamiféle ingerlékenység. Ezek általában a kiégés legszembetűnőbb jelei, legalábbis kezdetben” – mondja O'Neill. Ezeknek a jeleknek a felismerése nehéz lehet távmunkával, de még mindig megfigyelhetők – teszi hozzá.

„Még ha nem is áll valakivel szemtől szembe, [észreveszi ezeket a jeleket] valami hangnemben, amit mondott” – mondja. 'És úgy gondolom, hogy [ez] nagyon jó felkérés egy felügyelőnek vagy menedzsernek, hogy lépjen kapcsolatba az illetővel, és legyen igazán proaktív.'

Miért lehet ez fontos? Az alkalmazottak jólétére való odafigyelés mellett a dolgozók termelékenysége is előnyt jelent. Egy nemrégiben készült Talkspace Employee Stress Check jelentés szerint a terápia egyéni munkateljesítményre gyakorolt ​​haszna akár 41 százalékkal is meghaladja az elvárásokat, mondja O'Neill.

Mi áll a munkavállalók rendelkezésére, és hogyan tudják kihasználni?

A tanulmányok azt mutatják, hogy az alkalmazottak többször tapasztaltak kiégést a járvány korai szakaszában. A HR-szakemberek körülbelül 80 százaléka számolt be a személyzet fokozott kiégéséről a járvány alatt, a válaszadók 38 százaléka pedig azt mondta, hogy szervezetük semmilyen lépést nem tett a kiégés problémájának megoldására. a MindEdge és a HRCI tanulmánya .

O'Neill szerint az alkalmazottak mentálhigiénés képzése az első védelmi vonal a mentális egészséggel kapcsolatos problémákkal szemben a személyzet körében, függetlenül attól, hogy van-e járvány.

Ami a munkavállalók számára elérhető mentális egészségügyi juttatásokat illeti, O'Neill azt mondja, sok munkaadó kínál a munkáltató által szponzorált juttatásokat, amelyek segíthetik a mentális egészséggel kapcsolatos szükségletek ellátását, beleértve az egészségügyi megtakarítási számlákat is.

Ezenkívül feltétlenül nézze meg munkáltatója Munkavállalói Segítségnyújtási Programját. Még ha egy kis cégnél is dolgozol, Deanna Baumgardner , elnök a Employers Advantage LLC , mondja a kisvállalatok EAP-t kínálnak, hogy segítsenek az alkalmazottaknak, akik nem kapják meg a teljes juttatást. Kérdezze meg a HR-t konkrét biztosítási terveiről és azok fedezetéről. Felveheti a kapcsolatot szolgáltatója biztosítási képviselőjével is, aki részletesen elmagyarázza ezeket az ajánlatokat.

„Van egy alkalmazotti segítő programunk, amelyet ügyfeleinknek kínálunk, és azt tapasztaltuk, hogy az erre jelentkezők száma megnőtt” – mondta Baumgardner. 'Akár nyolc ingyenes mentálhigiénés foglalkozást biztosít az alkalmazottaiknak.'

A programok jellemzően olyan forrásokat is kínálnak, mint például táplálkozási tanácsadás, jogi tanácsadók és egészségügyi szószólók. De a járvány közepette az elsődleges előny a mentális egészségügyi tanácsadás szükségessége volt, mondta Baumgardner.

Ha továbbra is küzd a megfelelő fedezet megszerzésével, kérdezzen a rokkantsági ellátásokról, keressen szociális szolgáltatásokat, vagy keressen fel egy helyi nonprofit szervezetet vagy egyetemet további forrásokért.

'Határozottan vannak olyan helyi nonprofit szervezetek, amelyek különféle mentális egészséget támogató szolgáltatásokat nyújtanak' - mondja Baumgardner. 'A fogyatékossági fedezet is egy lehetőség lehet, ha az egyén diagnózisa, mentális betegsége miatti munkaképessége/képtelensége alapján jogosult erre.' Ugyanez vonatkozik a szociális szolgáltatásokra is – mondja.

Hogyan léptek fel a munkaadók

Mivel a világjárvány rávilágított a mentális egészségügyi szolgáltatások hiányosságaira a munkavállalók számára, sok munkáltató tett lépéseket a szakadék áthidalására.

Ez év áprilisában a Yahoo elindította a Mind Together mentális egészségügyi koalíciót, és egyesítette erőit a Kellogg's-szal, a Snappal és a Spotify-val, hogy megszüntesse alkalmazottai mentális egészségével kapcsolatos megbélyegzést. Lisa Moore, a Yahoo Global Business Partnering, Talent and People Operations vezetője elmondta, hogy a koalíció azon dolgozik, hogy összeállítsa az erőforrásokat és a bevált gyakorlatokat, amelyeket más munkáltatók alkalmazhatnak alkalmazottaik támogatására.

'A munkahelyi mentális egészséggel foglalkozva és a munkavállalók jólétébe való befektetéssel a munkaadók, a vállalatok és a márkák növelhetik a termelékenységet és az alkalmazottak megtartását' - mondta Moore.

Moore egy maroknyi stratégiát javasolt a dolgozók támogatására, kezdve a belső alkalmazotti erőforráscsoportok létrehozásával, amelyek olyan munkatársakból állnak, akik közös tapasztalatokon keresztül kapcsolatba léphetnek az alkalmazottakkal. Ha úgy érzi, hogy nem rendelkezik megfelelő szakértelemmel a mentális egészséggel kapcsolatos témákban, lépjen kapcsolatba szakértőkkel, és hívjon meg egy csoportot, hogy jöjjön el beszélni a cégével. És mindenképpen kövessen rendszeres beszélgetéseket, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy megnyíljanak és megosszák egymással.

O'Neill elmondta, hogy a Talkspace további fizetett szabadnapokat kínált alkalmazottainak a járvány közepette, hogy öngondoskodásra és dekompresszióra fordíthassák őket.

'És természetesen vannak más típusú támogatások is, amelyek szintén hasznosak lehetnek, és amelyek közvetve hatással vannak a mentális egészségre' - teszi hozzá O'Neill. „Tehát olyan programok, mint a gyermekfelügyelet vagy a rugalmas munkavégzés, a hibrid munkarendek segítése.

Clark Lagemann, az Avidon Health vezérigazgatója elmondta, hogy cége virtuális játékbemutató-esteket és fotóversenyeket tartott az alkalmazottak számára, emellett havi, teljes körű megbeszéléseket tartottak a munkához nem kapcsolódó témákban.

„Végső soron a kommunikáció elősegítéséről és annak biztosításáról van szó, hogy ne csak üzletről legyen szó mindig” – mondja. „Mindannyiunknak hiányoznak ezek az interakciók a régi irodából, és a kiégés és a szellemi kimerültség megelőzésében nagy szerepe van annak, hogy segítsünk az embereknek abban, hogy bekapcsolva maradjanak.”

O'Neill szerint a dolgozók termelékenységének növelésében ezekkel az eszközökkel az az előny, hogy a munkaadók gyakran észreveszik, hogy a munkavállalók kevésbé használják ki a betegidőt, amit némi megkönnyebbülésre szántak.

Hogyan képviselhetik magukat az alkalmazottak

Míg sok munkahelyen rengeteg erőforrás áll rendelkezésre, hogy segítsenek ezekben a helyzetekben, kicsik és nagyok is, nem minden munkaadó proaktív az erőforrások rendelkezésre bocsátásában. Tehát míg a nagy tervben a munkaadó felelőssége, hogy ezeket az erőfeszítéseket kezelje, előfordulhat, hogy olyan helyzetbe kerül, amikor rövid távon önmaga védelmét kell képviselnie.

A szakértők azt javasolják, hogy kezdésként lépjen kapcsolatba a HR igazgatójával.

„Az alkalmazottak gyakran fordulhatnak a juttatási központjukhoz további információkért, vagy kapcsolatba léphetnek az emberi erőforrások képviselőjével, hogy többet megtudjanak a számukra elérhető szolgáltatásokról” – mondja O'Neill.

lépésről lépésre, hogyan kell spagettit készíteni

De nehéz lehet önmagunkért kiállni, ha a mentális egészség még mindig tabutéma. Ha nem érzi kényelmesnek, hogy beszéljen arról, hogy Ön szerint mit kellene felkínálnia, próbálja meg egyesíteni erőit munkatársaival, hogy csoportként több támogatást kérjen a vezetőségtől.

'A megbélyegzés az egyik legnagyobb akadály a munkahelyi mentális egészség kezelésében' - mondja Moore.

A járvány sok tekintetben nemcsak a mentálhigiénés szolgáltatások iránti igényt emelte ki a reflektorfénybe, hanem sok munkaadót is arra kényszerített, hogy okoskodjanak ezekben a kérdésekben, és bővítsék kínálatukat.

'A világjárvány minden bizonnyal felhívta a világ számos munkáltatójának figyelmét a munkahelyi mentális egészséggel való foglalkozás fontosságára' - teszi hozzá O'Neill. 'Fontos, hogy a munkaadók továbbra is keressenek olyan módokat, amelyekkel támogathatják alkalmazottaik mentális és érzelmi jólétét.'

Segítség keresése a munkán kívül

A Betegségmegelőzési és Járványügyi Központok tippeket kínált az alkalmazottaknak a járvány közepette az ellenálló képesség kialakításához a világ egyik legstresszesebb időszakában, és mindenre kiterjedt, a következetes alvási ütemezéstől kezdve a felettesekkel folytatott kommunikációig a munkahelyi problémák megoldásáról a stressz csökkentése érdekében. Ha jelenleg válságban van, ne várja meg, hogy segítsen megtalálni. A Katasztrófavédelmi segélyvonal a nap 24 órájában a hét minden napján elérhető telefonvonal a természeti és ember okozta katasztrófák, köztük a világjárvány idején érzelmi nehézségekkel küzdők számára.